Kundenverwaltung¶

Die Kundenverwaltung ermöglicht das Anlegen, Bearbeiten, Suspendieren und Löschen von Hosting-Kunden. Kunden erhalten nach der Erstellung einen eigenen Login zum Panel.

Übersicht¶

Die Kundenliste zeigt alle angelegten Kunden in einer Tabelle mit Suche, Sortierung und Pagination.

Angezeigte Spalten¶

Spalte	Beschreibung
Name	Vor- und Nachname des Kunden
Firma	Firmenname (optional)
E-Mail	Login-Adresse des Kunden
Status	Aktiv oder Suspendiert
Reseller	Zugeordneter Reseller (falls vorhanden)
Paket	Zugewiesenes Hosting-Paket
Sites	Anzahl der Websites
Datenbanken	Anzahl der MariaDB-Datenbanken
Erstellt	Datum der Kontoerstellung

Kunde anlegen¶

Klicken Sie auf Kunde anlegen
Füllen Sie das Formular aus:

Feld	Pflicht	Beschreibung
Vorname	Ja	Vorname des Kunden
Nachname	Ja	Nachname des Kunden
Firma	Nein	Firmenname
E-Mail	Ja	Wird als Login-Adresse verwendet
Reseller	Nein	Reseller-Zuordnung (nur für Admin sichtbar)

Klicken Sie auf Erstellen
Das System generiert automatisch ein sicheres Passwort
Im Ergebnisdialog werden E-Mail und Passwort angezeigt

Passwort kopieren

Nutzen Sie den Kopier-Button neben dem generierten Passwort, um es in die Zwischenablage zu übernehmen. Das Passwort wird nur einmal angezeigt.

Kunde bearbeiten¶

Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol in der Aktionsspalte
Ändern Sie die gewünschten Felder (Vorname, Nachname, Firma, E-Mail)
Klicken Sie auf Speichern

Passwort ändern¶

Klicken Sie auf das Schlüssel-Symbol in der Aktionsspalte
Geben Sie ein neues Passwort ein oder lassen Sie eines generieren
Bestätigen Sie die Änderung

Passwort-Richtlinie

Das Passwort muss der konfigurierten Passwort-Richtlinie entsprechen (siehe Einstellungen > Sicherheit).

Kunde suspendieren / reaktivieren¶

Suspendieren¶

Klicken Sie auf das Stopp-Symbol in der Aktionsspalte
Bestätigen Sie die Suspendierung

Auswirkungen der Suspendierung:

Der Kunde kann sich nicht mehr am Panel anmelden
Alle Websites des Kunden werden deaktiviert
E-Mail-Zustellung bleibt aktiv (eingehende Mails werden gespeichert)

Reaktivieren¶

Klicken Sie auf das Aktivieren-Symbol bei einem suspendierten Kunden
Bestätigen Sie die Reaktivierung
Alle Dienste des Kunden werden wiederhergestellt

Kunde löschen¶

Klicken Sie auf das Löschen-Symbol in der Aktionsspalte
Bestätigen Sie die Löschung im Bestätigungsdialog

Unwiderrufliche Löschung

Das Löschen eines Kunden entfernt alle zugehörigen Daten: Websites, Datenbanken, E-Mail-Postfächer, FTP-Accounts, DNS-Zonen und Dateien. Erstellen Sie vorher ein Backup.

Das Löschen läuft als Auftrag mit Fortschrittsanzeige und räumt auch die Domain-Namen des Kunden auf den Servern auf.

Wenn die Server etwas behalten¶

Das Panel löscht die Datenbankeinträge erst, wenn die Server alles entfernt haben. Hält ein Server noch Teile zurück (z. B. weil sein Agent nicht antwortet), bricht das Löschen ab und in der Panel-Datenbank wird nichts gelöscht. Der Dialog „… konnte nicht vollständig entfernt werden“ nennt unter Nicht entfernt:, was zurückblieb, und bietet:

Erneut versuchen — der sichere Weg, sobald die Ursache behoben ist.
Trotzdem löschen — ein eigener, getrennter Knopf, nur für Administratoren. Es werden nur die Panel-Einträge gelöscht; die genannten Reste bleiben auf dem Server, bis Sie sie unter Reparatur → Verwaiste Reste entfernen. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Ein Reseller kann das Löschen nicht erzwingen.

Nach einem erzwungenen Löschen weist der Dialog „… gelöscht — Reste bleiben“ ausdrücklich auf diese Reste hin und führt mit Reparatur öffnen dorthin.

Als Kunde anmelden (Impersonation)¶

Administratoren und Reseller können sich als ein Kunde anmelden, um dessen Panel-Ansicht zu sehen:

Klicken Sie auf das Login-Symbol in der Aktionsspalte
Sie werden automatisch in die Kundenansicht weitergeleitet
Ein Banner am oberen Rand zeigt an, dass Sie als Kunde angemeldet sind
Klicken Sie auf Zurück zum Admin, um zur Admin-Ansicht zurückzukehren

Audit-Log

Alle Impersonation-Vorgänge werden im Audit-Log protokolliert.

Reseller-Zuordnung¶

Kunden können einem Reseller zugeordnet werden:

Bei der Erstellung: Wählen Sie einen Reseller im Dropdown aus
Bei der Bearbeitung: Ändern Sie die Reseller-Zuordnung im Bearbeitungsdialog
Ohne Reseller: Der Kunde wird direkt dem Admin zugeordnet

Reseller sehen nur ihre eigenen Kunden. Administratoren sehen alle Kunden.

Suche und Filter¶

Suchfeld: Durchsucht Name, Firma und E-Mail
Sortierung: Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift zum Sortieren
Pagination: Navigieren Sie durch große Kundenlisten mit der Seitennavigation am unteren Rand